Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

fynavita, société enregistrée en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Coordonnées :

fynavita
20 Rue Chèvremont
57000 Metz, France
Téléphone : +33 5 57 95 92 81
Email : support@fynavita.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu de ce que nous recueillons et pourquoi.

2.1 Données d'inscription et de compte

Quand vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Date de naissance (pour vérifier que vous avez plus de 16 ans)
• Mot de passe chiffré
• Pays de résidence

Ces informations nous permettent de créer votre espace personnel, d'assurer la sécurité de votre compte et de vous contacter concernant nos services.

2.2 Données d'utilisation des cours

Pour améliorer votre expérience d'apprentissage, nous suivons :

• Les modules consultés et complétés
• Le temps passé sur chaque section
• Vos résultats aux quiz et exercices
• Vos préférences d'apprentissage
• Les téléchargements de supports pédagogiques

Ces données nous aident à personnaliser votre parcours d'apprentissage et à mesurer l'efficacité de nos contenus. Elles restent strictement confidentielles.

2.3 Données techniques

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référencement
• Données de connexion (horodatage, erreurs)

Ces informations nous permettent d'assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme et de détecter d'éventuels problèmes de sécurité.

3. Base légale du traitement

Le RGPD nous oblige à avoir une base légale pour traiter vos données. Voici sur quoi nous nous appuyons :

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, notamment pour la réception de notre newsletter.

4. Conservation des données

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Les durées varient selon le type de données :

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée où votre compte reste actif, puis 3 ans après la dernière connexion avant suppression automatique.
• Données de paiement : Les informations de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.
• Données de navigation : Les logs techniques sont supprimés après 13 mois maximum.
• Correspondances email : Conservées 5 ans après le dernier échange pour assurer un suivi cohérent de votre parcours.

Si vous supprimez votre compte, la plupart de vos données personnelles sont effacées immédiatement. Seules les informations nécessaires au respect de nos obligations légales (factures notamment) sont conservées pour la durée requise par la loi.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Jamais. Cependant, nous travaillons avec certains prestataires qui peuvent avoir accès à vos informations dans le cadre strict de leurs services :

5.1 Prestataires techniques

• Hébergement web : Nos serveurs sont situés en France auprès d'OVH, qui héberge les données selon les standards RGPD.
• Service email : Nous utilisons un prestataire français pour l'envoi des emails transactionnels et newsletters.
• Outils d'analyse : Nous utilisons des solutions d'analyse respectueuses de la vie privée, hébergées en Europe.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou pour respecter une obligation légale. Cela reste exceptionnel.

6. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez fynavita :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum avec un fichier complet de vos informations.

6.2 Droit de rectification

Si certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre espace personnel ou nous contacter pour le faire.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données associées. Attention, cette action est irréversible et vous perdrez l'accès à tous vos contenus et progressions.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données pendant que vous contestez leur exactitude ou que nous examinons une demande d'effacement.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV ou JSON) pour les transférer vers un autre service.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment l'envoi de communications marketing. Un lien de désinscription est présent dans chaque email promotionnel.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS 1.3) et au repos sur nos serveurs.
• Mots de passe : Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes (bcrypt). Même nous ne pouvons pas les lire.
• Accès restreint : Seuls les membres de l'équipe qui en ont besoin peuvent accéder aux données, avec traçabilité complète.
• Sauvegardes : Sauvegardes quotidiennes chiffrées, stockées dans des datacenters distincts.
• Surveillance : Monitoring 24/7 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion.
• Mises à jour : Tous nos systèmes sont régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. Si nous détections une violation de données vous concernant, nous vous en informerions dans les 72 heures ainsi que la CNIL.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici ce que vous devez savoir :

8.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement car sans eux, le site ne fonctionnerait pas.

8.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous utilisez la plateforme (pages visitées, temps passé, parcours). Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez les refuser.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Conformément au RGPD, les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.

Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans s'est inscrit sans autorisation parentale, nous supprimerons son compte et ses données dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous préviendrons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu pour que nous puissions résoudre votre problème directement.